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商売人としてどうなの?

あまりにも私達が広島に行かないので、
お義父さんとお義母さんが温泉旅行をかねてコチラにこられることになりました。

っていうか、たびたび招待してるんですけど、
婿に行った次男ばかり可愛がると、お義兄さんお義姉さんに悪いってことで、
なかなか実現しないんです。
(その前に自分たちが広島行けよって話なんですが…)

今回は私の父の見舞いも兼ねて、出かけてくださることになりました。

父が闘病中なのに温泉旅行なんて申し訳ないから、と、
最初は我が家に泊まりたいとのことだったのですけど、
無理!!!!!
だってだって、エルは絶対大人しくしてないし、
きょんサマは泊り客なんてとんでもないって絶対キレるし、
何より何より、泊まっていただけるレベルの部屋がない!!!(爆)

掃除がどうとかっていうレベルじゃないんですよねえ。
ちょっとお茶をってくらいなら、玄関・リビング・台所・トイレだけ何とかすれば良いのだけど、
泊まりとなると、お風呂も含めたすべての部屋を何とかしなきゃいけない!
そいつぁ無理ってもんですよ(T_T)

というわけで、もう旅館を予約しました(笑)
昭和天皇もお泊りになったという旅館「T」。
ここは高校時代の知り合いが働いているので、いつも良くしてもらってます。
仲居さんの教育もいいし、部屋も温泉もお気に入りなんです♪

実はもうひとつ小さいけどステキな旅館があって、今回はソチラにしようと思ったんですけど、
そこの予約担当のFさんが超いいかげんだったんです!!!

ネットで見たけどって電話をしたら、「じゃあそのままネットで申し込めばいいのに」みたいに言われ、
いやいや、ちょっと聞きたいことがって質問しても、
「HPによって内容が違うから、よく分からない」(←お前の働いてる旅館だろ?)と言われ、
「旅行代理店とか観光センターとかじゃなく、おたくのHPを見たんだけど、
〇〇の部屋で、6月の平日で、料理△△追加すると、大人2人でいくら?」と聞くと、
「大人1人28000円+追加料理代」とのお答え。
でも「平日限定プラン大人1人20800円」って書いてあるけど?と聞くと、
「それは夕食がついてないんです」とのこと。
「夕食は料理長お任せ会席コースをお楽しみください」って書いてあるけど?と聞くと、
「ああそうそう、料理を変更できないから安いんです」と言い出す。

…詐欺??

旅館の宿泊費には定価がなく、交渉次第でどうにでもなるってTVでやってたけど、
無知な客相手にはガッポリ上乗せするんだなあと恐ろしく思いました。
とりあえずこの旅館は即却下。

お義父さんお義母さんにはめったに来てもらえないのに、
嫌な思いをさせる訳にはいかないですからねえ。

鳥取西部地震があってから、皆生温泉は客が減り、
いくつかの旅館が倒産したり、大手に買収されたりしちゃいました。
今だって不況+新インフルのせいで、観光客は引く手あまたとはいかないだろうに、
わざわざ電話までして問い合わせしてくれた客にこの態度とは。
まったく嘆かわしいことでございますよ。

私が女将だったら、この予約係はクビだね。

by kyonmo | 2009-05-19 16:47 | シゴト | Trackback | Comments(4)

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Commented by thepugetsound at 2009-05-20 06:06
仕事が嫌なら辞めちゃえばいいんですよ。
「辞めたところで、次の仕事がすぐに見つかるわけでもないし」
って言うなら、今の仕事が楽しくなるように工夫したらいいんです。
努力もしないで、文句言ったりダラダラ仕事してるヤツをみてると
ムカムカしますね。
だって、その人の仕事が欲しい人は他にもたっくさんいるのに。
旅館側もそんな人を窓口にするのは危険ですよね。
だって、見込み客とそんな態度で接するんだもん。
きょんさん、苦情言ったりはしないの?
Commented by asuka_ibuki at 2009-05-20 21:23
まぁ~!旅館の窓口でその態度ですか(-゛-メ) ヒクヒク
HPによって内容が違うだなんて よく平然と言えますよね。
今 すごいキャンセルの嵐なのに・・・経営とか何も考えてない
従業員ですね・・・^^;
一日がなんとなく終われば 仕事終了だと思ってるんでしょ。
せっかくの素敵な旅館も 電話の対応一つで印象も悪くなるって
もんですよね。。。
Commented by kyonmo at 2009-05-21 22:30
>shokoさん 我が家の苦情係は基本的にダンナなので、
よっぽどのことがない限り、私は苦情は言わないですね~。
例えば、会計の時になって値段が変わっていたり、予約してたのと違う部屋に案内されたりとかならウガーって苦情言いますが、この場合、もし何とか話がついて予約が取れたとしても、実際にお義父さんとお義母さんが泊まってる最中に粗相されたら、取り返しがつかないですからね~。
今度匿名でこの旅館の女将さんに手紙出してみようかなぁ。
逃がしてる客は相当だと思いますから。
Commented by kyonmo at 2009-05-21 22:35
>asukaさん 旅行会社とかが勝手に割引してる場合があって、
よくトラブルになるらしいんです。
すべては予約係が把握してないせいだと思うんですがねぇ…(-"-)
関西圏からの観光客のキャンセルが相次いでいて、
6月はすっごく暇で、従業員にもヒマを出さなきゃいけないんだって、
T旅館の知り合いが言ってました。
でももし米子でも感染者が出たら、旅行中止も考えないとって思ってます。
お義父さんお義母さんが持って帰らないとも限らないですからねぇ。
この予約係の態度が悪いのは、インフル対策なのかしら??